Activer l’application DigiD hors des Pays-Bas

Si vous avez un compte DigiD auquel vous accédez uniquement avec un nom d’utilisateur et un mot de passe, vous devez activer l’application DigiD à l’aide d’un contrôle ID. Vous devez pour cela être en possession d’une pièce d’identité néerlandaise en cours de validité et d’un téléphone ou d’une tablette équipés d’un lecteur NFC.

Pièce d’identité acceptée

• Permis de conduire néerlandais (délivré après le 14 novembre 2014).

• Carte d’identité ou passeport néerlandais.

Appareils et systèmes requis

Un smartphone ou une tablette Android

• avec système d’exploitation Android version 7.0 ou plus
• avec lecteur NFC

Un iPhone

• modèle 7 ou plus récent
• avec système d’exploitation iOS 13.2 ou plus

Activer l’application DigiD à l’aide du contrôle ID

1. Ouvrir l’application DigiD sur votre téléphone ou votre tablette
2. Cliquer sur « Démarrer // Activeren »
3. La question suivante s’affiche : « Avez-vous déjà utilisé l’application DigiD sur un autre appareil ? »
4. Cliquer sur « Non // Nee »
5. Saisir votre nom d’utilisateur DigiD et votre mot de passe et cliquer sur « Suivant // Volgende »
6. Choisir un code PIN composé de 5 chiffres et le saisir
7. Saisir encore une fois ce code PIN
8. Cliquez sur « Suivant //Volgende».
9. Cliquer sur « Ouvrir le NFC// NFC aanzetten » si cette option apparaît (si le NFC est déjà ouvert, ce bouton n’apparaît pas) 
10. Cliquer sur « Lancer le scan // Start scannen »
11. Scanner la pièce d’identité en la présentant au dos du téléphone ou de la tablette
12. Laissez les deux curseurs orange en place si vous souhaitez conserver l’authentification en deux étapes et recevoir les messages relatifs à la modification de votre compte DigiD.
13. Pour également recevoir les notifications par e-mail, saisir votre adresse électronique si elle n’a pas encore été enregistrée dans DigiD. Saisir ensuite dans l’application le code de contrôle reçu par e-mail.

14. L’application DigiD est activée

Il importe de bien retenir le code PIN, il sera par la suite nécessaire pour se connecter avec l’application DigiD.

Si vous avez un compte DigiD auquel vous accédez avec la vérification par SMS, vous pouvez activer l’application DigiD à l’aide du contrôle ID ou d’un SMS. Pour activer l’application à l’aide du contrôle ID vous devez être en possession d’une pièce d’identité néerlandaise en cours de validité et d’un téléphone ou d’une tablette équipés d’un lecteur NFC.

Pièce d’identité acceptée

• Permis de conduire néerlandais (délivré après le 14 novembre 2014).

• Carte d’identité ou passeport néerlandais.

Appareils et systèmes requis

Un smartphone ou une tablette Android

• avec système d’exploitation Android version 7.0 ou plus
• avec lecteur NFC

Un iPhone

• modèle 7 ou plus récent
• avec système d’exploitation iOS 13.2 ou plus

Activer l’application DigiD à l’aide du contrôle ID

1. Ouvrir l’application DigiD sur votre téléphone ou votre tablette
2. Cliquer sur « Démarrer // Activeren »
3. La question suivante s’affiche : « Avez-vous déjà utilisé l’application DigiD sur un autre appareil ? »
4. Cliquer sur « Non // Nee »
5. Saisir votre nom d’utilisateur DigiD et votre mot de passe et cliquer sur « Suivant // Volgende »
6. Choisir un code PIN composé de 5 chiffres et le saisir
7. Saisir encore une fois ce code PIN
8. Cliquez sur « Suivant //Volgende».
9. Cliquer sur « Ouvrir le NFC// NFC aanzetten » si cette option apparaît (si le NFC est déjà ouvert, ce bouton n’apparaît pas) 
10. Cliquer sur « Lancer le scan // Start scannen »
11. Scanner la pièce d’identité en la présentant au dos du téléphone ou de la tablette
12. Laissez les deux curseurs orange en place si vous souhaitez conserver l’authentification en deux étapes et recevoir les messages relatifs à la modification de votre compte DigiD.
13. Pour également recevoir les notifications par e-mail, saisir votre adresse électronique si elle n’a pas encore été enregistrée dans DigiD. Saisir ensuite dans l’application le code de contrôle reçu par e-mail.

14. L’application DigiD est activée

Il importe de bien retenir le code PIN, il sera par la suite nécessaire pour se connecter avec l’application DigiD.

Problèmes pour activer l’application à l’aide du contrôle ID

Si vous ne parvenez pas à activer l’application à l’aide du contrôle ID, vous pouvez opter pour une vérification par SMS. Votre numéro de téléphone pour la vérification par SMS doit être inchangé. Dans le cas contraire, vous devez faire une nouvelle demande de DigiD.

Activer l’application DigiD à l’aide d’un SMS

1. Choisir « Activer // Activeren »
2. La question suivante s’affiche : « Avez-vous déjà utilisé l’application DigiD sur un autre appareil ? » Cliquer sur « Non // Nee »
3. Saisir votre nom d’utilisateur DigiD et votre mot de passe et cliquer sur « Suivant // Volgende »
4. Choisir un code PIN composé de 5 chiffres et le saisir
5. Saisir encore une fois ce code PIN
6. L’application vous propose automatiquement de l’activer par SMS : choisissez cette option.
7. Réception d’un SMS contenant un code
8. Saisir ce code 
9. Laissez les deux curseurs orange en place si vous souhaitez conserver l’authentification en deux étapes et recevoir les messages relatifs à la modification de votre compte DigiD.
10. Pour également recevoir les notifications par e-mail, saisir votre adresse électronique si elle n’a pas encore été enregistrée dans DigiD. Saisir ensuite dans l’application le code de contrôle reçu par e-mail.
11. L’application DigiD est activée

Si vous venez d’activer votre DigiD sur DigiD.nl et souhaitez maintenant activer l’application, vous pouvez le faire à l’aide du contrôle ID ou d’un SMS. Pour activer l’application à l’aide du contrôle ID vous devez être en possession d’une pièce d’identité néerlandaise en cours de validité et d’un téléphone ou d’une tablette équipés d’un lecteur NFC.

Pièce d’identité acceptée

• Permis de conduire néerlandais (délivré après le 14 novembre 2014).

• Carte d’identité ou passeport néerlandais.

Appareils et systèmes requis

Un smartphone ou une tablette Android

• avec système d’exploitation Android version 7.0 ou plus
• avec lecteur NFC

Un iPhone

• modèle 7 ou plus récent
• avec système d’exploitation iOS 13.2 ou plus

Activer l’application DigiD à l’aide du contrôle ID

1. Ouvrir l’application DigiD sur votre téléphone ou votre tablette
2. Cliquer sur « Démarrer // Activeren »
3. La question suivante s’affiche : « Avez-vous déjà utilisé l’application DigiD sur un autre appareil ? »
4. Cliquer sur « Non // Nee »
5. Saisir votre nom d’utilisateur DigiD et votre mot de passe et cliquer sur « Suivant // Volgende »
6. Choisir un code PIN composé de 5 chiffres et le saisir
7. Saisir encore une fois ce code PIN
8. Cliquez sur « Suivant //Volgende».
9. Cliquer sur « Ouvrir le NFC// NFC aanzetten » si cette option apparaît (si le NFC est déjà ouvert, ce bouton n’apparaît pas) 
10. Cliquer sur « Lancer le scan // Start scannen »
11. Scanner la pièce d’identité en la présentant au dos du téléphone ou de la tablette
12. Laissez les deux curseurs orange en place si vous souhaitez conserver l’authentification en deux étapes et recevoir les messages relatifs à la modification de votre compte DigiD.
13. Pour également recevoir les notifications par e-mail, saisir votre adresse électronique si elle n’a pas encore été enregistrée dans DigiD. Saisir ensuite dans l’application le code de contrôle reçu par e-mail.

14. L’application DigiD est activée

Il importe de bien retenir le code PIN, il sera par la suite nécessaire pour se connecter avec l’application DigiD.

Problèmes pour activer l’application à l’aide du contrôle ID

Si vous ne parvenez pas à activer l’application à l’aide du contrôle ID, vous pouvez opter pour une vérification par SMS. Votre numéro de téléphone pour la vérification par SMS doit être inchangé. Dans le cas contraire, vous devez faire une nouvelle demande de DigiD.

Activer l’application DigiD à l’aide d’un SMS

1. Choisir « Activer // Activeren »
2. La question suivante s’affiche : « Avez-vous déjà utilisé l’application DigiD sur un autre appareil ? » Cliquer sur « Non // Nee »
3. Saisir votre nom d’utilisateur DigiD et votre mot de passe et cliquer sur « Suivant // Volgende »
4. Choisir un code PIN composé de 5 chiffres et le saisir
5. Saisir encore une fois ce code PIN
6. L’application vous propose automatiquement de l’activer par SMS : choisissez cette option.
7. Réception d’un SMS contenant un code
8. Saisir ce code 
9. Laissez les deux curseurs orange en place si vous souhaitez conserver l’authentification en deux étapes et recevoir les messages relatifs à la modification de votre compte DigiD.
10. Pour également recevoir les notifications par e-mail, saisir votre adresse électronique si elle n’a pas encore été enregistrée dans DigiD. Saisir ensuite dans l’application le code de contrôle reçu par e-mail.
11. L’application DigiD est activée

Votre pièce d’identité et votre appareil sont compatibles mais le contrôle ID ne fonctionne pas. Consultez les conseils ci-dessous :

• Vérifiez que le lecteur NFC de votre appareil est bien activé.
• Veillez à bien suivre toutes les étapes de la procédure. Posez le dos de votre appareil sur votre pièce d’identité. La distance entre le lecteur NFC et la puce de votre pièce d’identité est peut-être trop importante. Vous pouvez essayer de faire glisser l’appareil sur votre pièce d’identité jusqu’à ce que la connexion se fasse. Visionner la vidéo Activer l’application DigiD à l’aide d’un contrôle ID (en néerlandais).
• Votre appareil est-il protégé par un étui ? Retirez-le puis essayer de nouveau d’obtenir une connexion. La plupart des appareils émettent un signal sonore à la connexion.
• Il est possible qu’un objet métallique (comme une table) perturbe le signal du lecteur NFC. Placez votre pièce d’identité sur votre main ou une autre surface et essayez de nouveau d’obtenir une connexion.
• Si votre appareil est un iPhone, placez la partie centrale de votre pièce d’identité contre le bord supérieur de votre téléphone.
• Si votre appareil utilise le système Android, placez votre pièce d’identité contre le dos de votre téléphone.
• Dans le cas d’un appareil Samsung, le lecteur NFC ne peut pas fonctionner en mode « économie d’énergie » : il faut désactiver cette fonction, fermer l’application DigiD puis la rouvrir.
• Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, désactivez le mode « navigation privée ».